POLITIQUES DE BOUTIQUE
Politique de livraison
Chez Tibix, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Toutes nos commandes sont personnalisées et fabriquées sur mesure, ce qui nécessite un délai de traitement spécifique. Vos protège-tibias personnalisés seront livrés dans un délai estimé entre 5 et 10 jours ouvrés après la validation de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés, des retards indépendants de notre volonté, tels que des intempéries, des grèves ou des surcharges logistiques, peuvent survenir. Nous ne procédons à aucun dédommagement ni remboursement en cas de retard de livraison, et nous vous remercions de votre compréhension.
Il est essentiel de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de votre commande. Tibix ne pourra être tenu responsable en cas de problème lié à une adresse erronée ou incomplète. Si vous avez des questions concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou à l’adresse e-mail suivante : support@tibix.com.
Politique de retour et d'échange
Chez Tibix, nous mettons un point d’honneur à vous offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Cependant, en raison de leur nature personnalisée, les protège-tibias créés sur mesure selon vos instructions (photos, textes, logos, etc.) ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Nous vous remercions de votre compréhension. En revanche, les protège-tibias issus de notre gamme Tibix, présentant des designs préétablis, peuvent être échangés dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être éligible à un échange, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat, comme la facture ou la confirmation de commande.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse support@tibix.com, en précisant votre numéro de commande, le motif du retour, et en joignant une photo du produit si nécessaire. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour le renvoi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance et vous remercions pour votre confiance. L’équipe Tibix est ravie de contribuer à votre style unique sur le terrain !
Confidentialité et sécurité
Chez Tibix, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité absolue. Nous nous engageons à protéger vos informations et à respecter votre vie privée. Toutes les données collectées sur notre site, y compris vos coordonnées, informations de paiement, et fichiers de personnalisation (photos, textes, logos, etc.), sont traitées de manière strictement confidentielle.
Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes, de la personnalisation de vos protège-tibias, et de l'amélioration de nos services. Nous ne partageons, ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l'exige.